Viasat Sport 1: kanalnavn, Viaplay og sendeskjema

Begynn med sendingen, ikke det gamle kanalnavnet

En eldre omtale av «Viasat Sport 1» kan være nyttig som bakgrunn, men bør ikke brukes som kjøpsgrunnlag. Finn først arrangementet du vil se, og kontroller deretter hvor det sendes. Viaplays norske nettsted er det offisielle utgangspunktet for å undersøke strømmetilbud og pakker. For en vanlig TV-kanal må du også bruke leverandørens egen kanal- og programoversikt.

Slik finner du riktig sendeskjema

1. Noter arrangementet. Ha navn på kamp, lag eller konkurranse, samt datoen du vil se den, klart.
2. Søk i den offisielle oversikten. Kontroller at oppføringen gjelder riktig arrangement og dato, og om den er merket som direktesending, reprise eller høydepunkter.
3. Avklar visningsmåten. Se etter om oppføringen gjelder strømming på Viaplay eller en navngitt TV-kanal. Ikke anta at begge deler følger med samme abonnement.
4. Sammenhold med egen tilgang. Undersøk abonnementet ditt og, ved TV-mottak, kanaloversikten hos leverandøren.
5. Sjekk igjen før sendingen. Bruk den oppdaterte programoversikten fremfor en gammel søkeresultatside eller skjermdump.

Trenger du hjelp til å skille mellom programoversikter, se guiden På TV i morgen: finn riktig programoversikt.

Viaplay-abonnement og TV-pakke må avklares hver for seg

Viaplay tilbyr flere pakker med ulikt innhold. Den offisielle siden beskriver også aktivering for kunder som har tilgang gjennom en partner. Kontroller de gjeldende opplysningene hos Viaplay før du bestiller; et kjent kanalnavn sier ikke hva ditt abonnement inkluderer.

• Har du allerede en TV-pakke, sjekk hva leverandøren faktisk har inkludert før du kjøper noe ekstra.
• Har du tilgang gjennom en partner, avklar aktivering og hvilken konto som skal brukes.
• Ved nytt kjøp: les innholdsoversikt, eventuelle unntak, bindingstid og oppsigelsesvilkår.

Eksempel: Du finner en kamp omtalt som en Viaplay-sending, men ser ingen tilsvarende oppføring i TV-guiden. Det er ikke i seg selv bevis på en feil. Avklar først om kampen tilbys som strøm, på en TV-kanal eller begge steder. Leter du etter en TV 2-sending, bruk heller guiden til TV 2 Sport.

Når bør du kontakte kundestøtte?

Stopp før et nytt kjøp dersom det er uklart om du allerede har tilgang. Kontakt TV-leverandøren om kanalplassering og innhold i TV-pakken, og bruk kundestøtten du finner via Viaplays offisielle nettsted ved spørsmål om Viaplay-konto eller avspilling.

Oppgi arrangement, tidspunkt, enhet og eventuell feilmelding, men aldri passord eller betalingskortopplysninger. Hvis tilgangen er avklart og bildet likevel hakker, kan du følge sjekklisten for feilsøking av strømmeproblemer.